有一天，我帶一個年輕的記者去采訪一個知名的苗木經紀人。 年輕的記者問苗木經濟人：“我聽方老師說，您在銷售苗木上非常有一套， 您能說說，您在銷售上有什么秘訣嗎?”
那位經紀人笑道：“沒什么秘訣。”
“您還謙虛什么?”
“我沒什么可謙虛的。要說.哦，也有一條，就是客戶心情不好時要放一放， 改個時候再說。”
“不提苗木銷售的事了?”
“對。”他來了興致：“對的，小伙子。因為，誰都有遇到煩心事的時候。這 時候，你趕上了，就像來串門似的，海闊天空地，隨便聊聊天，多說點解心寬的 話，別提正事。如果有可能，拉他出去喝喝茶，吃吃飯，是挺不錯的。”
他說的極是。就像下雨了，我們就要找個地方，避一避，雨過天晴了，再出 門，多爽。
談生意，也是如此。這是一種智慧。
人家心情很糟糕，你還一個勁兒地推銷你的東西，八成效果不大好。老北京 管這叫沒眼力見兒！
“客戶買苗子，往往要貨比三家，這是可以理解的。因為，誰都想買到又便
宜又好的苗木。”湯泉的李模喜真誠地對我說。
前年，湯泉來了兩個北京大興的老板，采購苗子^他們在湯泉轉了好半天， 最后轉到了李模喜這里。
但很快，二位就離開了。
“歡迎二位下次再來喝茶! ”他熱情地跟二位握了握手，笑容可掬地說。 過了半天，那二位從別人手里買了大部分扦插苗，又回到了他這里，從他這 里買了少半部分籽播苗。李模喜照常熱情接待。
二位回去一種，很快就知道了扦插苗雖然便宜，但與籽播苗在樹形上差距很 大。再來，他們直接就來到李模喜這里，全部買了上乘的籽播苗。
李模喜能這樣淡定，這樣寬容，是因為他知道要尊重別人的選擇。遇到這種 時候，作為一個經營者，你不能急，你要允許客戶有個認識過程。
經營者所要做的，就是等，就是盡可能地為人家搞好服務。不買，也要笑臉 相迎，笑臉相送。
按山東昌邑苗木場、全國十佳苗圃獲得者朱紹遠先生的話說：“客戶來，就 是看得起咱，咱就不能怠慢了人家。”
―個苗木之鄉，這公司、那苗圃的，數量眾多。但經營的幾乎都是一個品 種。在這種情況下，大家拼的是什么？很簡單，拼的是服務。
“我從搞毛呢子銷售時就懂得，要做好產品銷售，首先要誠實待人，把別人 的事一定要當成自己的事來辦，搞好服務。人家找到你了，這是你的福氣。你就 要按人家說的，不打折扣，給人家做好。我們家老爺子今年85歲了，他大事一 點也不糊涂。他總跟我說，出門做事，寧可別人負你，你也不能負別人。”湯泉的 李模喜如是說。
前幾年，河南有3個小伙子，開著大貨車來湯泉，帶了十幾萬現金來買雪 松。他們打聽了兩家，一家是李模喜這里，另外一家是別人。
他們從那家出來之后，到了李模喜的公司。問清2米左右的苗子價格后，其 中一個就說，你的苗子比那家的貴。
李模喜不慌不忙，仍如實地介紹，說他的苗子保證質量，苗子也并不貴。
他們了解到實際情況后，覺得他很實在，最后還是決定買他的雪松。
第二天，下雨了。
第5篇誠信與服務 對方很著急。他們是搞綠化工程的，市領導要剪彩，時間緊，等不得啊3 李模喜知道了就說：“今天就是下刀子，也要把苗子拽出來裝車，絕對不耽 誤你們用苗。”說完，立即組織人力，冒雨在泥濘的地里運苗。他的行動，讓對方 很是感動。
一晃，事情過去好幾年了。但到現在，那個河南的客戶還跟他保持密切的業 務關系。
用北京話說：李模喜夠爺們兒！